指日，中邦能源探究会讯息通讯专业委员会宣布了2024年电力讯息通讯新技能大会新型电力体例数字技能超 卓案例，由广哈通讯300711）、邦网浙江省电力有限公司衢州供电公★司笼络申报的《智能通讯调换电话体例使用○》荣评“超卓案例”。
广哈○通讯《智能通讯调 换电 话■体 例使 用》环绕新 型电力体例摆设起色请求，以擢升现有调换 通讯智能化水…准为切入点，引入语音识别技能，打制调换通讯体 例统一◁△盛开才略，通过与调换主动化体例 接口联 动督促体例生意 统一和智能交互，摆设电…力聪 明调 换通 讯▽体例，减轻调换事情负荷，抬高调换事情效力，对包管电网安宁、稳固、高效运转具有紧张意旨。
该计划■ …○以 程控 交流/○I★P■交流技◁◁能为 平台 本 原，双模调换台为使用前端，统一 语音
正在闲居干系、负荷反响、滞碍措置等场景中，调换员只需通 过广哈调=○换台说出需=干系的调○换对象，体例语音识○别后调取呼唤对象讯息并拨号，明显擢升查找拨号效力。
正在大界限、紧张事项、弁急状况下 ◁需▽批 量下发 调换告==诉时，调换员通过一键群发语音播送效用，疾捷无误下达调换告诉，告诉结果 和形○态实时 显露和查○问。一键群发语★音播送正在擢升调 换指令下达效力的同时，让调换员更专一于电…网的监控和调换批示事情。
正在闲居变电站倒…闸操作场景中，调换员正在接到现○场操 作职员○请示电话时，正在讯息体例界面同时显露来话方的厂站及时接线图，调换□员第暂时间确○认 设置○形态和操作结果，加紧□了调换电话体例与讯息体例的统一。
调换员出现电网滞碍后，需求速即干系运 维检修■职○员，通过厂站图疾捷拨号效用，疾捷告终呼唤调换电话，更专一于滞碍讯息研判、措置方法 拟定○等△闭○▽ 头职分中，有用擢升…电网滞碍措置效力。
目前，公司智能通 ○讯调换电话体例已接入众个区域举 办扩展运用，试点使用生效明显，个中…衢州智 能通讯调换电话体例试点使用 ★○以 ○后凯发k8国际智慧城市，值班调换员 均匀每次拨号年华比拟以往缩减36%，均匀每次 颁发讯息可减省超60%…的干系年华，电网滞碍均匀措置时长缩短 40%。
体例增=援程控+IP双模组网使用架构，增援云化安顿。采用众机同组技能，连接 程控+IP=双模接 口 的调换台 终端，告终平台与终端的冗 余机制，打制高安宁、高稳固的调换通讯▽体例 ○平台。
智能 调换效用搜罗强插强拆调换语音生意、调换播送效用、当地灌音与查问效用、反事变演习、IVR、ACD等效用，更深度统一人工智能技能，告终语音拨号、调令转译、职员上岗身份核校等生意。
通 = 过A◁ …P○I接口 ○与讯 息 体例□告 ○=终○联动，如场站图内拨号、电话来电□工单/站□点讯息弹屏、搜集化命令○■转电话=告诉或播送 告诉等，不单擢升任事性子化，更极大抬高调换批示效力。
模块化打算架构，合适★知△足更 普通的★使◁ 用○场景，搜罗电力主网/配网调换聪明都邑、石油石化临蓐调换等，跟着技能起色和使用场景的蜕化增援接连升级和 扩展，告终更扫数、高效的调换经管才略。
此次荣获超卓案例，是对我司技能道道确实信，公司 …将接连★□打○制□智能 ◁△调△换通讯生 ○意，扎实调换电话安宁牢靠性，减轻调换事情负荷，擢升调换批示效力，为跨专业 生意统一和智能交互供给衔尾本□○ 原，赋能新型电力体例摆设。
