凯发k8国际k8凯发国际智能解决方案智能管理即日，家政任事平台“51家庭管家”被爆策划繁难暂停任事，大方消费者面对预付○ 款退费困■难。
有网友发文体现自身刚充了□钱，平台就暂停=任事
即日，“51家庭管家”家政任 事平台因资金 □ ○链断裂而 公告暂停 任○○事，激励普及合心。大方用户 反应自身预充值了数千乃 至上万元，现正在却面对无法退还的题目，片面消费者已前去公司总部维权。
公然原料显示，“51家庭管家”合键供应钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老照顾□ 等员 工 制○=▽家▽政任事，任事笼罩广州、上海、深圳、佛山等地，公司总部位 ○于广 州市 海珠区。
10月28日晚，“51家庭管家”宣告致客户信，称公司决心★自★10月29日起暂停任事，光复时辰将视近期自救=成就另行知照。
广州的黄小姐是“51家庭管家”的老用户，已操纵该任事○四五年k8凯发国△ 际。本年8月◁智能管理计划<△strong>智能处分，她花费9900元添置了一张50次任事赠送5次的天下通用版年卡智能处分。然而，这张还未操纵的年卡，即日==已无法平常 预定 家政任事，黄小姐拨打平台客服电话也○无人接=听。
10月27日发轫，家政任事职员没有上门。合联客服，各方面复兴都很慢。我以○◁前买 过50次任○■○事还 剩4次，8月 到 10月之间我用的 ★ 是◁旧套餐，新的○套餐=充值完之后一次 还没有操纵。
记者正在一收集投诉平台上寻求=察觉，相合“51家庭管家”无法预定家政 ★任事的投诉少有○十条。
本年4月，广东佛山的杨=小姐(假名)充值10800元，至今尚有 5940元未消费
记者从消费者供应的“客户债权确认函”中了然到，这份 文 献 确认★了用户正在◁添…置“51家政任事”后的残余金钱。
个中提到，“因我□ 司 本身运营缘由导致合同无 法履约……经我司审核答应，赞同于本确认函出具之日扫除上述任事合同，并确认上述债权。”！
记者察觉，10月15日“51家庭管家”仍正在流传“双十一”预售行动，10月19日，该平台举△办★了三=场 =会=□ 员福利直播。然而，目前“51家庭管家”小圭外显示“安眠中，暂停接单”，全线任事产物均已下架。
昨■ ■ ▽…天( 10月31日)下★昼，记者合联了“51家政任事”的客 服热线< strong>智■能管理计划。平台任事确实曾经暂停。“合于退费题目，微信民众号上面■▽宣 告 了★知照，服从上 面的指引能够先领取债◁权确认书，合键是确认您正在咱们公司添置的任事残余的金钱以及金 额，领取后再等知照同一打点。”？
客服职员进一步阐明，目前公 安和 执法 部分正 正在介入 打点。“公司碰到繁难，即使有希望的话，咱们能力重启，现正★在公司还 正在主 △动念 门△径自救。”！
记者从广 州海★珠区联系部…○分了然到，针对“51家庭管家”策划不善导致 拖欠员工薪○资以及客户预付充值金题目，海珠区相合部分已介入治理，并约讲公司联系负担人，责成 企业厉肃奉 行主体仔=肩。
上海市家庭任事业行业协会也宣告音信，近期通过12345市民热线等渠道，接到 众起针对广州为念互△联网科技有限公司上海分○公司的投诉。该企业存正在资金链断裂，协会自投诉量激增今后，已介■入并■… 开发 应急打点小组，协助企业恰当打点。
中司法学会消费者权柄回护◁法酌量会副秘书长陈音江体现，目前对预付费的禁锢有待完美，这也导致近年来预◁付费题目继续是消费投诉的热门和难点。
由于□消费者事先把钱交给商家，正在现行执 法轨制中没有对资金举办清楚的禁锢，商家能够对资金举办独揽。即使商家策划不善，或者通 过其他途径△转○走资金，消费者很难要回残余金钱，纵然消费者打赢了讼事，结尾由于商家资不抵。
